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搏睿途国际 云势软件携手老百姓大药房在湘启动“智慧药师能力提升系列项目”

  • 2020-01-11 16:44:10
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[摘要] 1月12日-13日,“智慧药师能力提升系列项目”在长沙启动,该项目由云势软件主办及执行,老百姓大药房协办。来自老百姓大药房的全国30余名执业药师和dtp负责人参加。翁宏希望,通过与云势软件的合作,在各位分享嘉宾的精心打磨和教练的带动下,老百姓大药房药师们的专业能力越来越好,为我们的患者提供更好的服务。

搏睿途国际 云势软件携手老百姓大药房在湘启动“智慧药师能力提升系列项目”

搏睿途国际,云势软件智慧药师事业部将持续发力,不断吸纳行业优秀经验并结构化为标准体系和内容,赋能医药行业,助力构建新型医-药-患关系,提高医药行业效率,增强人民福祉。期待与更多的医药企业、流通企业、零售药店携手合作,为患者创造更多价值。

医药分开背景下,零售药店在国民健康服务中承担了越来越重要的职能,同时由于国民健康意识增强,对零售药店专业服务能力提出了更高要求。处方外流、dtp药房等新模式也在促使零售药店转变经营模式,零售药店专业服务能力体系建设迫在眉睫。

1月12日-13日,“智慧药师能力提升系列项目”在长沙启动,该项目由云势软件主办及执行,老百姓大药房协办。来自老百姓大药房的全国30余名执业药师和dtp负责人参加。旨在从药师专业服务能力提升入手,帮助药店建立高水平人才队伍和专业服务体系,为患者创造更多价值,更好的满足患者和市场的需求。

建立专业服务体系,以特药为切入为患者创造更多价值

近年,医改政策持续推进,医药分开是其中重点内容。处方外流即是在破除医生与药品之间的利益联系,体现医疗服务的价值,避免“以药养医”的同时控制医疗费用增长及保障患者用药安全。随着人口老龄化及医保支出压力,医药分开成为破局必选之路。而处方外流就是在这一背景下必然的结果。零售药店处于国民医药健康服务的一线,在承接处方外流中被寄以厚望。

业内诸多医药流通及零售龙头在探索dtp药房模式,老百姓大药房作为全国品牌连锁企业,紧跟政策导向和患者诉求,在业内率先探索专业服务模式,于2016年初成立新特药事业部,注重打造专业服务体系,为承接处方外流做准备。

云势软件深耕生命科学领域,积累了丰富的业务经验并建立了良好口碑,获得了资本和市场的双重认可。在医药分开、处方外流背景下,云势软件发现了赋能零售药店的机会,组建智慧药师事业部,着力打造执业药师能力提升体系。以特药药物知识和患者沟通为切入,助力零售药店提升专业服务能力,承接处方外流。

以患者为中心,提升专业服务能力,获得患者尊重

本次智慧药师能力提升项目体系包括四个部分:处方外流的机遇,理想的dtp药房需要做的准备;香港与国外药师的角色定位和药事管理经验;零售药店药师角色定位;癌症药物知识学习方法与患者沟通技巧。五名分享嘉宾前期充分调研,现场通过演讲、讨论、情景模拟、游戏等形式带领大家学习,从实践到理论,再由理论回归实践。

分享嘉宾包括陈崇光(云势软件智慧药师事业部负责人,香港注册牙科医生,埃里克森专业认证教练,原杨森香港总经理,原西安杨森企业大学校长)、李一敏(曾任西安杨森企业大学领导力学院负责人、美国强生精力管理课程认证教练、多个国际领导力课程认证讲师、埃里克森专业认证教练)、赵国亮(香港执业药师,万宁连锁药店高级药师,原香港药学会会长)、孙药师(知名执业药师,从事医药零售20余年)、曾世新(dtp发展研究专家,医药商业渠道工作20余年)。

在讲到零售药店药师角色定位时,讲师就执业药师普遍反馈,工作中很难获得患者尊重与信任的问题进行分析与讨论,陈崇光讲师表示:社区药师服务框架需要以患者为中心,医生、药师、药企应该三方协同,建立高水平用药管理体系,让患者达到最佳药物疗效。药师是健康的守护者,需要以专业的知识和沟通技巧搭建患者与药店的桥梁才能获得患者的尊重。

在讲到药物知识学习方法与患者沟通技巧时,陈崇光讲师分享了特药学习的路径,并对肺癌进行了系统的讲解,以患者角度梳理了药师须知的肺癌药物知识,满足执业药师希望提高专业能力的需求。李一敏讲师则与大家分享以患者为中心的药患互动沟通技巧,帮助药师们转变思维,学习和掌握满足患者心理需求和用药需求的路径、技巧和方法,为客户创造价值。现场还通过丰富的互动沟通游戏、教练式引导讨论和实战情境模拟演练,帮助药师们加深学习与理解,促进反思与行动。

老百姓大药房新特药事业部总经理翁宏

老百姓大药房新特药事业部总经理翁宏高度评价本次项目:感谢五位分享嘉宾的精心准备和传授,感谢云势软件。云势软件在医药改革新形势下,率先在专业领域布局,并将首站项目在老百姓大药房率先启动,是给予药店赋能的专家,为云势软件的战略前瞻眼光和行业责任心点赞。通过这次项目,团队伙伴们积极学习,踊跃参与,有很大的进步与收获,对90天把自己培养成为心中专业的最美药师充满信心,再一次感谢项目所有成员的全心付出,在项目的实操演练中大家也收获了满满的感动。

翁宏希望,通过与云势软件的合作,在各位分享嘉宾的精心打磨和教练的带动下,老百姓大药房药师们的专业能力越来越好,为我们的患者提供更好的服务。“敬畏专业,知行合一”,真正实现老百姓大药房在医药生态链中的产业价值,为更多的重症患者带来生命的希望,帮助患者家庭减轻经济负担,提升患者获得感,让患者受益。

云势软件持续发力,赋能药店承接处方外流

医改只有进行时,没有完成时,医药分开不是朝夕之功,零售药店承接处方外流也不能一蹴而就。提升药师专业服务能力,打造高水平执业药师队伍,让处方外流“流得出、接得住”,需要多方面的提升,为药店赋能,是处方外流中的一个机会。

云势软件智慧药师事业部将持续发力,不断吸纳行业优秀经验并结构化为标准体系和内容,赋能医药行业,助力构建新型医-药-患关系,提高医药行业效率,增强人民福祉。期待与更多的医药企业、流通企业、零售药店携手合作,为患者创造更多价值。